Placa Distrigo Stellantis&You apresenta oferta 360º
Realizou-se em Famões, na sede da Placa Distrigo Stellantis &You, o Encontro Visão 360º. O evento foi dedicado aos reparadores autorizados e clientes da Stellantis de todo o país.
Atualmente, a Placa Distrigo Stellantis &You conta com cerca de 1.100 clientes regulares e 80 pontos de reparação autorizada em território nacional. Este grupo de clientes contribui de forma significativa para o volume de faturação da empresa.
Para atender aos altos padrões de qualidade exigidos pelos reparadores autorizados, a empresa decidiu promover o Encontro Visão 360º na sua sede, em Famões. O principal objetivo foi alertar para os desafios futuros da reparação automóvel. Além disso, a empresa quis mostrar como pode apoiar os seus clientes para superar esses desafios, conforme referiu Luís Machado, diretor geral da Placa Distrigo Stellantis &You.
No início da apresentação, Luís Machado fez um balanço positivo. Ele destacou que a faturação triplicou até ao final do ano passado. Para 2024, prevê-se que este crescimento continue, com resultados que podem atingir os 95 milhões de euros.
A Placa Distrigo Stellantis &You é atualmente líder em Portugal, quando comparada às outras quatro placas existentes. No segmento de reparadores autorizados, a empresa detém uma quota de mercado de 46%. Esse número reflete um volume expressivo de peças entregues diariamente.
Além disso, a empresa mantém um stock superior a 40 mil peças, com um investimento que ultrapassa os 7 milhões de euros. Durante o evento, foi apresentada a operação do armazém de Famões, explicando o seu funcionamento detalhadamente.
Atualmente, a taxa de recomendação dos clientes é de 86,2%. A taxa de serviço ronda os 82%, enquanto a taxa de chamadas perdidas é baixa, apenas 2,7%. O call center permanece sempre disponível para atender e ajudar os clientes.
Também participaram no encontro Carlos Carneirinho, responsável pelas Placas Distrigo em Portugal, e Dário Afonso, da ACM. Ambos abordaram os desafios do pós-venda automóvel.
O Jornal das Oficinas entrevistou Luís Machado, diretor geral da Placa Distrigo Stellantis &You. Pode aceder à entrevista aqui. Ainda, na edição 218 do Jornal das Oficinas, que sai em setembro, será publicado um artigo completo sobre o evento.